Política de Privacidade
Como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais
Introdução
A minikauppa.fi ("nós", "nosso", "nossa") está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. Estamos sediados na Finlândia e cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis finlandesas de proteção de dados.
Informações que Recolhemos
Informações Pessoais
- •Nome completo e dados de contacto
- •Endereço de email para comunicação e encomendas
- •Número de telefone para atualizações de encomendas e apoio ao cliente
- •Endereço de entrega para fins de envio
Informações de Encomenda
- •Produtos encomendados e quantidades
- •Preferências de encomenda e pedidos especiais
- •Informação de envio e entrega
- •Histórico de comunicação e interações com o apoio ao cliente
Como Utilizamos as Suas Informações
- •Processar e cumprir as suas pré-encomendas e compras
- •Comunicar consigo sobre as suas encomendas e prestar apoio ao cliente
- •Organizar o envio e a entrega dos seus produtos
- •Prestar apoio ao cliente e resolver eventuais problemas
- •Melhorar os nossos serviços e a funcionalidade do website
Base legal para o tratamento
Tratamos os teus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida nos termos do artigo 6.º do RGPD. A tabela abaixo indica cada atividade de tratamento e a respetiva base legal.
Proteção e Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança das suas informações pessoais. Os seus dados são armazenados em segurança e o acesso é limitado apenas a pessoal autorizado.
As medidas de segurança incluem:
- •Encriptação SSL para toda a transmissão de dados
- •Servidores e bases de dados seguros com backups regulares
- •Controlos de acesso limitados e formação do pessoal
- •Auditorias e atualizações de segurança regulares
Conservação de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para que foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. A eliminação é feita de forma segura após o termo do período de conservação.
Registos de encomendas e pagamentos
7 anos
Exigido pela Lei da Contabilidade finlandesa (Kirjanpitolaki)
Comunicações com clientes
2 anos
Apoio ao cliente e resolução de litígios
Informações de entrega
6 meses após a entrega
Rastreio de envios e resolução de reclamações
Dados de análise (Google Analytics)
26 meses
Período de conservação padrão do GA; eliminados imediatamente se o consentimento for retirado
Registos de consentimento de cookies
1 ano
Registo de conformidade com o RGPD
Partilha com Terceiros
Não vendemos, comercializamos nem transferimos as suas informações pessoais para terceiros, exceto conforme descrito abaixo. Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio.
Parceiros de serviço incluem: Serviços de envio, processadores de pagamento e prestadores de serviços de email
Os Seus Direitos (RGPD)
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais incorretos
Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais
Direito de apresentar reclamação
Se considerares que os teus direitos de proteção de dados foram violados, tens o direito de apresentar uma reclamação junto do Provedor de Proteção de Dados finlandês (Tietosuojavaltuutettu).
Contacte-nos sobre Privacidade
Responsável pelo Tratamento
Dúvidas sobre Privacidade?
Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o modo como tratamos as suas informações pessoais, por favor não hesite em contactar-nos.
Contacte-nosAutoridade de controlo
Tietosuojavaltuutettu
Provedor de Proteção de Dados finlandês