Tietosuojakäytäntö
Miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi
Johdanto
Mytavarat Oy (minikauppa.fi) ('me', 'meidän') on sitoutunut suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme tai käytät palveluitamme. Sijaitsemme Suomessa ja noudatamme yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakeja.
Keräämämme tiedot
Henkilötiedot
- •Koko nimi ja yhteystiedot
- •Sähköpostiosoite viestintää ja tilauksia varten
- •Puhelinnumero tilauspäivityksiä ja asiakaspalvelua varten
- •Toimitusosoite toimitusta varten
Tilaustiedot
- •Tilatut tuotteet ja määrät
- •Tilaustoiveet ja erikoispyynnöt
- •Toimitus- ja kuljetustiedot
- •Viestintähistoria ja asiakaspalveluvuorovaikutukset
Arvostelutiedot
- •Nimi, josta julkaisemme vain etunimen ja sukunimen alkukirjaimen
- •Sähköpostiosoite arvostelun yhdistämiseksi tilaukseen
- •Arvostelun tähtiarvosana, otsikko ja teksti
- •Arvostelun kieli ja lähetysajankohta
Sähköpostiosoitetta käytetään ainoastaan sen varmistamiseen, että arvostelu on tehty todellisesta tilauksesta. Sitä ei näytetä sivustolla eikä käytetä markkinointiin.
Miten käytämme tietojasi
- •Käsittelemme ja täytämme tilauksesi ja ostoksesi
- •Viestimme kanssasi tilauksistasi ja tarjoamme asiakastukea
- •Järjestämme tuotteidesi toimituksen ja kuljetuksen
- •Tarjoamme asiakaspalvelua ja ratkaisemme mahdolliset ongelmat
- •Parannamme palveluitamme ja verkkosivustomme toiminnallisuutta
- •Asiakasarvostelujen todentamiseen ja julkaisemiseen tuotesivulla
Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan, kun meillä on GDPR:n 6 artiklan mukainen oikeusperuste. Alla olevassa taulukossa kerrotaan, mikä oikeusperuste koskee kutakin käsittelytoimea.
Tietosuoja ja turvallisuus
Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Tietosi säilytetään turvallisesti ja pääsy on rajoitettu vain valtuutetulle henkilökunnalle.
Turvatoimenpiteet sisältävät:
- •SSL-salaus kaikelle tiedonsiirrolla
- •Turvalliset palvelimet ja tietokannat säännöllisillä varmuuskopioilla
- •Rajoitetut pääsynhallintamenetelmät ja henkilökunnan koulutus
- •Säännölliset tietoturvatarkastukset ja päivitykset
Tietojen säilytysajat
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen tai lain edellyttämän ajan. Tiedot poistetaan turvallisesti säilytysajan päättyessä.
Tilaus- ja maksutiedot
7 vuotta
Kirjanpitolain vaatimus
Asiakasviestintä
2 vuotta
Asiakaspalvelu ja riitatilanteiden ratkaiseminen
Toimitusetiedot
6 kuukautta toimituksen jälkeen
Seuranta ja mahdollisten reklamaatioiden käsittely
Analytiikkatiedot (Google Analytics)
26 kuukautta
GA:n vakiosäilytysaika; poistetaan heti suostumuksen peruuttamisen yhteydessä
Evästeiden suostumuskirjaukset
1 vuosi
GDPR-vaatimusten mukaiset kirjanpitovelvoitteet
Arvostelut
Julkaisun ajan
Arvostelu ja siihen liittyvä sähköpostiosoite poistetaan pyynnöstä milloin tahansa
Kolmansien osapuolien jakaminen
Emme myy, vaihda tai muuten siirrä henkilötietojasi kolmansille osapuolille paitsi alla kuvatulla tavalla. Voimme jakaa tietojasi luotettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat meitä liiketoimintamme hoitamisessa.
Palvelukumppaneihin kuuluvat: Posti (toimitus), maksunvälittäjät ja sähköpostipalveluntarjoajat
Arvostelupalvelun tekninen toteutus: Arvostelut tallennetaan Neon-tietokantaan ja palvelu ajetaan Render-alustalla. Tiedot sijaitsevat EU:ssa (Frankfurt). Molemmat palveluntarjoajat ovat yhdysvaltalaisia yrityksiä, joihin sovelletaan EU:n vakiosopimuslausekkeita (SCC).
Oikeutesi (GDPR)
Oikeus pääsyyn
Pyydä kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi
Oikeus oikaisuun
Pyydä virheellisten henkilötietojen korjaamista
Oikeus poistamiseen
Pyydä henkilötietojesi poistamista
Oikeus vastustaa
Vastusta henkilötietojesi käsittelyä
Oikeus tehdä valitus
Jos katsot, että tietosuojaoikeuksiasi on loukattu, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.
Ota yhteyttä tietosuoja-asioissa
Rekisterinpitäjä
Tietosuojakysymyksiä?
Jos sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojakäytännöstä tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ota yhteyttä