Zwroty i Zwroty Środków
Polityka zwrotów dla produktów spożywczych i zamówień z wyprzedzeniem
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument ma Pani/Pan prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Pani/Pan lub wskazana przez Panią/Pana osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru.
Jak zgłosić odstąpienie
- 1.Skorzystaj z naszej funkcji odstąpienia online ("Anuluj zamówienie"), dostępnej w stopce, przy finalizacji zakupu oraz w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Jest to podstawowy i zalecany sposób.
- 2.Wypełnij i przekaż znajdujący się poniżej wzór formularza odstąpienia od umowy.
- 3.Wyślij swobodne oświadczenie na adres tea@minikauppa.fi. Wystarczające jest każde jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu.
Koszt zwrotu
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany omyłkowo.
Zwrot płatności
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Pani/Pana płatności, w tym koszty standardowej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Herbata i inne środki spożywcze, bezpieczeństwo żywności
Zaplombowaną, nieotwartą herbatę można zwrócić w terminie 14-dniowego prawa do odstąpienia. Po naruszeniu plomby lub opakowania produkt nie podlega jednak zwrotowi ze względów bezpieczeństwa żywności i higieny. Ograniczenie to ma charakter produktowy i nie wyłącza herbaty jako kategorii z prawa odstąpienia od umowy.
Drewniany pierścień i inne artykuły niespożywcze
Ręcznie wykonany drewniany pierścień nie jest produktem spożywczym, więc nie ma zastosowania żadne wyłączenie dotyczące bezpieczeństwa żywności. Pełne 14-dniowe prawo odstąpienia obowiązuje we wszystkich przypadkach. Zwróć pierścień w stanie nadającym się do sprzedaży, a my zwrócimy cenę zakupu wraz z kosztem standardowej dostawy.
Funkcja odstąpienia online
Z prawa odstąpienia można skorzystać także w formie cyfrowej za pośrednictwem naszego formularza online.
Otwórz formularz odstąpieniaWzór formularza odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, można wykorzystać poniższy formularz. Należy wypełnić i przesłać go wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat: Mytavarat Oy (minikauppa.fi), NIP/odpowiednik 3444835-6, tea@minikauppa.fi
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów.
- — Numer zamówienia: __________
- — Data złożenia zamówienia: __________
- — Data otrzymania towaru: __________
- — Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________
- — Adres konsumenta(-ów): __________
- — Data: __________
- — Podpis konsumenta(-ów) (wyłącznie w przypadku formularza w wersji papierowej): __________
Niniejszy tekst opisuje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta. Przed wdrożeniem produkcyjnym wymagana jest weryfikacja prawna.
Ważna informacja
Zamówienia na naszej stronie internetowej są realizowane za pośrednictwem płatności Klarna, płatność jest pobierana natychmiast w momencie zakupu. Przygotowujemy i wysyłamy Twoje zamówienie jak najszybciej po potwierdzeniu.
Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie przed jego wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
Przegląd Polityki Zwrotów
Ze względu na charakter produktów spożywczych i przepisy zdrowotne, nasza polityka zwrotów jest regulowana przez standardy bezpieczeństwa żywności i przepisy UE. Jesteśmy zobowiązani do satysfakcji klienta, utrzymując najwyższe standardy bezpieczeństwa.
Warunki Zwrotu
Ograniczenia Bezpieczeństwa Żywności
Ze względów zdrowotnych i bezpieczeństwa, niektóre produkty spożywcze nie mogą być zwracane po wysłaniu:
Artykuły nie podlegające zwrotowi
- •Produkty z otwartymi lub uszkodzonymi opakowaniami
- •Częściowo spożyte produkty
- •Produkty po terminie ważności
- •Produkty narażone na zanieczyszczenia lub nieprawidłowo przechowywane
Akceptowalne Zwroty
Przyjmujemy zwroty i zapewniamy zwroty pieniędzy w następujących sytuacjach:
Ważne przypadki zwrotów
- •Produkty uszkodzone podczas wysyłki (z dowodem fotograficznym)
- •Nieprawidłowe produkty wysłane przez nasz błąd
- •Wadliwe lub zepsute produkty po przybyciu
- •Produkty, które przybyły już przeterminowane
Proces Zwrotu
Skontaktuj Się z Nami Najpierw
Wyślij e-mail lub zadzwoń w ciągu 48 godzin od dostawy
Podaj Szczegóły
Dołącz zdjęcia, informacje o zamówieniu i opis problemu
Czekaj na Instrukcje
Podamy konkretne instrukcje zwrotu i szczegóły zwrotu pieniędzy
Wymagane Informacje o Zwrocie
Kontaktując się z nami w sprawie zwrotu, podaj następujące informacje, aby przyspieszyć proces:
Wymagane Szczegóły
- •Numer zamówienia lub odniesienie
- •Data zamówienia i dostawy
- •Konkretne produkty, których dotyczy problem
- •Szczegółowy powód zwrotu
- •Wyraźne zdjęcia produktów i opakowań
- •Preferowana metoda kontaktu dla rozwiązania
Ramy Czasowe Zwrotów
Zgłaszanie Problemów
Wszystkie problemy muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy. To zapewnia, że możemy szybko rozwiązać problemy i utrzymać standardy jakości produktów.
Krytyczne: Bezpieczeństwo żywności wymaga szybkiego zgłaszania wszelkich problemów z jakością.
Przetwarzanie Zwrotów
Po otrzymaniu prośby o zwrot z wymaganymi informacjami, dążymy do rozwiązania problemu w ciągu 2-3 dni roboczych.
Szybkie Rozwiązanie: Większość problemów jest rozwiązywana w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.
Polityka Zwrotu Pieniędzy
Zwroty pieniędzy są przetwarzane zgodnie z użytą metodą płatności i charakterem zwrotu:
Zwrot Pieniędzy Obejmuje
- •Pełny koszt produktu
- •Pierwotne koszty wysyłki (jeśli to nasz błąd)
- •Wszystkie obowiązujące podatki i opłaty
Nie Podlega Zwrotowi
- •Koszty wysyłki zwrotnej (chyba że to nasz błąd)
- •Opłaty za przetwarzanie płatności
- •Zwroty dla wygody lub zmiany zdania
Czas Przetwarzania: 3-5 dni roboczych po zatwierdzeniu. Zwroty pieniędzy pojawiają się jako kredyt na pierwotnej metodzie płatności.
Wysyłka Zwrotna
Koszty wysyłki zwrotnej i odpowiedzialność zależą od przyczyny zwrotu:
Odpowiedzialność za Wysyłkę
Płacimy za Wysyłkę Gdy
- ✓Produkty są wadliwe lub zepsute
- ✓Wysłano nieprawidłowe artykuły
- ✓Uszkodzenie nastąpiło podczas wysyłki
Klient Płaci Gdy
- ✓Zmiana zdania (rzadko dla produktów spożywczych)
- ✓Osobiste preferencje smakowe
- ✓Zwroty dla wygody (jeśli dozwolone)
Informacje Kontaktowe do Zwrotów
Dział Zwrotów
Dostępny Pon-Pt, 9:00-17:00 EET
Potrzebujesz Pomocy?
Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc szybko i sprawiedliwie rozwiązać wszelkie problemy.
Satysfakcja Klienta
Chociaż przepisy dotyczące bezpieczeństwa żywności ograniczają naszą zdolność do przyjmowania pewnych zwrotów, jesteśmy zobowiązani do satysfakcji klienta. Większość problemów można rozwiązać dzięki naszemu procesowi konsultacji zamówień z wyprzedzeniem. Stoimy za jakością naszych produktów i będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć uczciwe rozwiązanie.