Ritorn u Rimborsi
Politika ta' ritorn ghall-prodotti tal-ikel u pre-ordnijiet
Dritt ta' irtirar (14-il jum)
Bħala konsumatur, għandek id-dritt li tirtira minn dan il-kuntratt fi żmien 14-il jum mingħajr ma tagħti raġuni. Il-perjodu ta' irtirar jiskadi 14-il jum mill-jum li fih inti jew terza parti indikata minnek, li mhux it-trasportatur, takkwista pussess fiżiku tal-prodott.
Kif tinnotifika l-irtirar
- 1.Uża l-funzjoni ta' kanċellazzjoni online tagħna ("Ikkanċella l-ordni"), disponibbli fil-footer, ħdejn il-checkout u fl-email ta' konferma tal-ordni. Hija l-metodu prinċipali u rakkomandat.
- 2.Imla u ibgħat il-formola mudell ta' rtirar t'hawn taħt.
- 3.Ibgħat dikjarazzjoni ħielsa lil tea@minikauppa.fi. Kull dikjarazzjoni ċara tad-deċiżjoni ta' rtirar tkun biżżejjed.
Spiża tar-ritorn
Inti tħallas l-ispejjeż diretti tar-ritorn tal-merkanzija. L-ispejjeż tal-posta tar-ritorn ma jiġux rifondati, ħlief meta l-prodott ikun difettuż, bil-ħsara jew mibgħut bi żball.
Rifużjoni
Aħna nirrifondu lilek il-ħlasijiet kollha rċevuti, inklużi l-ispejjeż tal-konsenja standard, sa mhux aktar tard minn 14-il jum mill-irċevuta tan-notifika ta' rtirar. Nistgħu nżommu r-rifużjoni sa ma nirċievu l-merkanzija jew sa ma tipprovdi prova li bgħattha lura, skont liema mill-fatti jseħħ qabel.
Tè u oġġetti tal-ikel oħra, sikurezza tal-ikel
Tè ssiġillat u mhux miftuħ jista' jiġi rritornat fi żmien il-perjodu ta' rtirar ta' 14-il jum. Wara li jinkiser is-siġill jew jinfetaħ l-ippakkjar, il-prodott ma jistax jiġi rritornat għal raġunijiet ta' sikurezza tal-ikel u iġjene. Din ir-restrizzjoni hi marbuta mal-istat tal-prodott u ma teskludix it-tè bħala kategorija mid-dritt ta' rtirar.
Ċ-ċurkett tal-injam u oġġetti oħra mhux tal-ikel
Iċ-ċurkett tal-injam maħdum bl-idejn mhuwiex prodott tal-ikel, għalhekk ma tapplika ebda eżenzjoni tas-sigurtà tal-ikel. Id-dritt sħiħ ta’ rtirar ta’ 14-il jum japplika fil-każijiet kollha. Ibgħat lura ċ-ċurkett f’kundizzjoni tajba għall-bejgħ u nirrifondu l-prezz tax-xiri flimkien mal-ispiża tal-konsenja standard.
Funzjoni ta' kanċellazzjoni online
Tista' wkoll teżerċita d-dritt ta' rtirar diġitalment permezz tal-formola online tagħna.
Iftaħ il-formola ta' kanċellazzjoniFormola mudell ta' rtirar
Biex teżerċita d-dritt ta' rtirar tista' tuża l-formola li ġejja. Imla u ibgħatha biss jekk tixtieq tirtira mill-kuntratt.
Lil: Mytavarat Oy (minikauppa.fi), Nru. tan-negozju 3444835-6, tea@minikauppa.fi
Permezz ta' din qed ninnotifika/qed ninnotifikaw li ninsab/insibu nirtira/nirtiraw mill-kuntratt tal-bejgħ tal-prodotti li ġejjin.
- — Numru tal-ordni: __________
- — Data tal-ordni: __________
- — Data tal-irċevuta tal-prodott: __________
- — Isem tal-konsumatur(i): __________
- — Indirizz tal-konsumatur(i): __________
- — Data: __________
- — Firma tal-konsumatur(i) (biss jekk il-formola tiġi bil-karta): __________
Dan it-test jiddeskrivi drittijiet obbligatorji tal-konsumatur. Hija meħtieġa reviżjoni legali qabel ma jintuża fil-produzzjoni.
Avviż importanti
L-ordnijiet fuq is-sit tagħna jiġu pproċessati permezz tal-kassa ħajja ta' Klarna, il-ħlas jiġi addebitat immedjatament fil-mument tax-xiri. Inħejju u nibagħtu l-ordni tiegħek kemm jista' jkun malajr wara l-konferma.
Jekk trid tikkanċella jew timmodifika ordni qabel ma tintbagħat, ikkuntattjana kemm jista' jkun malajr billi tuża d-dettalji ta' kuntatt hawn isfel.
Hari Generali tal-Politika ta' Ritorn
Minhabba n-natura tal-prodotti tal-ikel u r-regolamenti tas-sahha, il-politika ta' ritorn taghna hi regolata mill-istandards tas-sigurta tal-ikel u r-regolamenti tal-UE. Ahna impenjati ghass-sodisfazzjon tal-klijent filwaqt li nzommu l-oghla standards tas-sigurta.
Kundizzjonijiet ta' Ritorn
Restrizzjonijiet tas-Sigurta tal-Ikel
Ghal ragunijiet ta' sahha u sigurta, certi prodotti tal-ikel ma jistghux jigu rritornat ladarba jintbaghtu:
Oggetti li ma jistawx jigu rritornat
- •Prodotti b'ippakkjar miftuh jew danneggat
- •Prodotti parzjalment ikkunsmati
- •Prodotti li ghaddiet id-data ta' skadenza taghhom
- •Prodotti esposti ghal kontaminanti jew mahzuna b'mod mhux xieraq
Ritorni Accettabbli
Naccettaw ritorni u nipprovdu rimborsi f'dawn is-situazzjonijiet:
Kazijiet validi ta' ritorn
- •Prodotti danneggati waqt l-ispedizzjoni (b'evidenza fotografika)
- •Prodotti hziena mibghuta minhabba l-izball taghna
- •Prodotti difettuwi jew mhasrra mal-wasla
- •Prodotti li waslu diga skaduti
Process ta' Ritorn
Ikkuntattjana L-Ewwel
Ibghat email jew cempel fi 48 siegha mill-kunsinna
Ipprovdi d-Dettalji
Inkludu ritratti, informazzjoni tal-ordni, u deskrizzjoni tal-kwistjoni
Stenna l-Istruzzjonijiet
Nipprovdulek istruzzjonijiet specifici ta' ritorn u dettalji tar-rimborsi
Informazzjoni ta' Ritorn Mehtieg
Meta tikkuntattjana dwar ritorn, jekk joghgbok ipprovdi l-informazzjoni li gejja biex thaffef il-process:
Dettalji Mehtieg
- •Numru jew referenza tal-ordni
- •Data tal-ordni u tal-kunsinna
- •Prodotti specifici affettwati
- •Raguni dettaljata ghar-ritorn
- •Ritratti cari tal-prodotti u l-ippakkjar
- •Metodu preferut ta' kuntatt ghas-soluzzjoni
Perjodi ta' Zmien ghar-Ritorn
Rapportafigg tal-Kwistjonijiet
Il-kwistjonijiet kollha jridu jigu rrappurtati fi 48 siegha mill-kunsinna. Dan jassigura li nistghu nindirizzaw il-problemi malajr u nzommu l-istandards tal-kwalita tal-prodotti.
Kritiku: Is-sigurta tal-ikel tehtiegi rappurtar malajr ta' kwalunkwe kwistjoni ta' kwalita.
Ipprocesjar tar-Ritorni
Ladarba nircievu t-talba ta' ritorn tieghek bl-informazzjoni mehtieg, nimmiraw li nsolvu l-kwistjoni fi 2-3 ijiem tax-xoghol.
Soluzzjoni Malajr: Hafna kwistjonijiet jigu risolvuti fi 24 siegha waqt is-sighat tan-negozju.
Politika ta' Rimborsi
Ir-rimborsi jigu pprocessati skont il-metodu ta' pagament uzat u n-natura tar-ritorn:
Ir-Rimborsi Jinkludu
- •Spiża shiha tal-prodott
- •Spejjez tal-ispedizzjoni originali (jekk l-izball taghna)
- •It-taxxi u l-ispejjez applikabbli kollha
Mhux Rimborsabbli
- •Spejjez tal-ispedizzjoni tar-ritorn (sakemm mhux l-izball taghna)
- •Spejjez tal-ipprocesjar tal-pagament
- •Ritorni ta' konvenjenza jew bidla fil-fehma
Zmien tal-Ipprocesjar: 3-5 ijiem tax-xoghol wara l-approvazzjoni. Ir-rimborsi jidhru bhala kreditu fuq il-metodu ta' pagament originali tieghek.
Spedizzjoni tar-Ritorn
L-ispejjez u r-responsabbiltajiet tal-ispedizzjoni tar-ritorn jiddependu fuq ir-raguni ghar-ritorn:
Responsabbilta tal-Ispedizzjoni
Ahna Inhallsu l-Ispedizzjoni Meta
- ✓Il-prodotti huma difettuwi jew mhasrra
- ✓Intbaghtu oggetti hziena
- ✓Sehh hsara waqt l-ispedizzjoni
Il-Klijent Ihallas Meta
- ✓Bidla fil-fehma (rari ghall-prodotti tal-ikel)
- ✓Preferenzi personali tat-toghma
- ✓Ritorni ta' konvenjenza (jekk permessi)
Informazzjoni ta' Kuntatt ghar-Ritorni
Dipartiment tar-Ritorni
Disponibbli Tne-Gim, 9:00-17:00 EET
Ghandek Bzonn Ghajnuna?
It-tim tas-servizz tal-klijenti taghna jinsab hawn biex jghinuk issolvi kwalunkwe kwistjoni malajr u b'mod gust.
Sodisfazzjon tal-Klijent
Filwaqt li r-regolamenti tas-sigurta tal-ikel jillimitaw il-kapacita taghna li naccettaw certi ritorni, ahna impenjati ghass-sodisfazzjon tal-klijent. Hafna kwistjonijiet jistghu jigu risolvuti permezz tal-process ta' konsultazzjoni ta' pre-ordni taghna. Ahna warajn il-kwalita tal-prodotti taghna u nahdmu mieghek biex insibu soluzzjoni gusta.