Atgriešana un atmaksa
Atgriešanas politika pārtikas produktiem un priekšpasūtījumiem
Atteikuma tiesības (14 dienas)
Kā patērētājam Jums ir tiesības atteikties no šī līguma 14 dienu laikā, nenorādot nekādu iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad Jūs vai Jūsu norādītā trešā persona, kas nav pārvadātājs, esat fiziski saņēmis preci.
Kā paziņot par atteikumu
- 1.Izmantojiet mūsu tiešsaistes atcelšanas funkciju ("Atcelt pasūtījumu"), kas pieejama kājenē, kasē un pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Tā ir galvenā un ieteicamā metode.
- 2.Aizpildiet un iesniedziet zemāk pievienoto parauga atteikuma veidlapu.
- 3.Nosūtiet brīvas formas paziņojumu uz tea@minikauppa.fi. Pietiek ar jebkuru nepārprotamu paziņojumu par atteikuma lēmumu.
Atgriešanas izmaksas
Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs. Atpakaļsūtīšanas izdevumi netiek atlīdzināti, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, sabojāta vai nosūtīta kļūdas dēļ.
Naudas atmaksa
Mēs atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu varam ieturēt, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai līdz Jūs esat iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš no minētajiem notiek agrāk.
Tēja un citi pārtikas produkti, pārtikas drošība
Slēgtu, neatvērtu tēju var atgriezt 14 dienu atteikuma termiņa ietvaros. Tomēr, ja iepakojuma plomba vai iepakojums ir atvērts, produktu nevar atgriezt pārtikas drošības un higiēnas apsvērumu dēļ. Šis ierobežojums ir atkarīgs no produkta stāvokļa un neizslēdz tēju kopumā no atteikuma tiesībām.
Koka gredzens un citas nepārtikas preces
Ar rokām darinātais koka gredzens nav pārtikas produkts, tāpēc pārtikas drošības izņēmums neattiecas. Pilnās 14 dienu atteikuma tiesības attiecas visos gadījumos. Atgrieziet gredzenu pārdošanai derīgā stāvoklī, un mēs atmaksāsim pirkuma cenu kopā ar standarta piegādes izmaksām.
Tiešsaistes atcelšanas funkcija
Atteikuma tiesības varat izmantot arī digitāli, izmantojot mūsu tiešsaistes veidlapu.
Atvērt atcelšanas veidlapuParauga atteikuma veidlapa
Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat izmantot šādu veidlapu. Aizpildiet un atgrieziet to tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.
Saņēmējs: Mytavarat Oy (minikauppa.fi), reģ. nr. 3444835-6, tea@minikauppa.fi
Ar šo paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no sava/mūsu pirkuma līguma par šādām precēm.
- — Pasūtījuma numurs: __________
- — Pasūtījuma datums: __________
- — Preces saņemšanas datums: __________
- — Patērētāja vārds, uzvārds: __________
- — Patērētāja adrese: __________
- — Datums: __________
- — Patērētāja paraksts (tikai uz papīra iesniegtām veidlapām): __________
Šis teksts apraksta obligātās patērētāju tiesības. Pirms iekļaušanas produktīvajā vidē nepieciešama juridiska pārbaude.
Svarīgs paziņojums
Pasūtījumi mūsu vietnē tiek apstrādāti caur tiešo Klarna kasi, maksājums tiek iekasēts uzreiz pirkuma veikšanas brīdī. Mēs sagatavojam un nosūtām jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc apstiprināšanas.
Ja vēlaties atcelt vai mainīt pasūtījumu pirms nosūtīšanas, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, izmantojot zemāk norādītos kontaktus.
Atgriešanas politikas pārskats
Pārtikas produktu un veselības noteikumu dēļ mūsu atgriešanas politiku nosaka pārtikas drošības standarti un ES noteikumi. Mēs esam apņēmušies nodrošināt klientu apmierinātību, vienlaikus uzturot augstākos drošības standartus.
Atgriešanas nosacījumi
Pārtikas drošības ierobežojumi
Veselības un drošības apsvērumu dēļ noteiktus pārtikas produktus nevar atgriezt pēc nosūtīšanas:
Neatgriežamās preces
- •Produkti ar atvērtu vai bojātu iepakojumu
- •Daļēji patērēti produkti
- •Produkti ar beigušos derīguma termiņu
- •Produkti, kas pakļauti piesārņotājiem vai nepareizi uzglabāti
Pieņemama atgriešana
Mēs pieņemsim atgriešanu un nodrošināsim atmaksu šādos gadījumos:
Derīgi atgriešanas gadījumi
- •Piegādes laikā bojāti produkti (ar foto pierādījumiem)
- •Nepareizi nosūtīti produkti mūsu kļūdas dēļ
- •Defektīvi vai sabojājušies produkti pēc saņemšanas
- •Produkti, kas saņemti jau ar beigušos derīguma termiņu
Atgriešanas process
Vispirms sazinieties ar mums
Rakstiet e-pastu vai zvaniet 48 stundu laikā pēc piegādes
Sniedziet detaļas
Iekļaujiet fotogrāfijas, pasūtījuma informāciju un problēmas aprakstu
Gaidiet norādījumus
Mēs sniegsim konkrētus atgriešanas norādījumus un atmaksas detaļas
Nepieciešamā atgriešanas informācija
Sazinoties ar mums par atgriešanu, lūdzu, sniedziet šādu informāciju, lai paātrinātu procesu:
Nepieciešamās detaļas
- •Pasūtījuma numurs vai atsauce
- •Pasūtījuma un piegādes datums
- •Konkrētie skartie produkti
- •Detalizēts atgriešanas iemesls
- •Skaidras produktu un iepakojuma fotogrāfijas
- •Vēlamā kontakta metode risinājumam
Atgriešanas termiņi
Problēmu ziņošana
Visas problēmas jāziņo 48 stundu laikā pēc piegādes. Tas nodrošina, ka mēs varam ātri risināt problēmas un uzturēt produktu kvalitātes standartus.
Kritiski svarīgi: Pārtikas drošība prasa ātru jebkādu kvalitātes problēmu ziņošanu.
Atgriešanas apstrāde
Kad saņemsim jūsu atgriešanas pieprasījumu ar nepieciešamo informāciju, mēs cenšamies atrisināt problēmu 2-3 darba dienu laikā.
Ātra risināšana: Lielākā daļa problēmu tiek atrisinātas 24 stundu laikā darba laikā.
Atmaksas politika
Atmaksas tiek apstrādātas atbilstoši izmantotajai maksājuma metodei un atgriešanas raksturam:
Atmaksa ietver
- •Pilna produkta cena
- •Sākotnējās piegādes izmaksas (ja mūsu kļūda)
- •Visi piemērojamie nodokļi un maksas
Nav atmaksājams
- •Atgriešanas piegādes izmaksas (ja vien nav mūsu kļūda)
- •Maksājumu apstrādes maksas
- •Ērtības vai pārdomāšanas atgriešana
Apstrādes laiks: 3-5 darba dienas pēc apstiprināšanas. Atmaksas parādās kā kredīts jūsu sākotnējā maksājuma metodē.
Atgriešanas piegāde
Atgriešanas piegādes izmaksas un atbildības ir atkarīgas no atgriešanas iemesla:
Piegādes atbildība
Mēs apmaksājam piegādi, ja
- ✓Produkti ir defektīvi vai sabojājušies
- ✓Nosūtītas nepareizas preces
- ✓Bojājums radies piegādes laikā
Klients apmaksā, ja
- ✓Pārdomāšana (reti pārtikas produktiem)
- ✓Personīgās garšas preferences
- ✓Ērtības atgriešana (ja atļauta)
Atgriešanas kontaktinformācija
Atgriešanas nodaļa
Pieejama P., Pk., 9:00-17:00 EET
Nepieciešama palīdzība?
Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir šeit, lai palīdzētu ātri un godīgi atrisināt jebkādas problēmas.
Klientu apmierinātība
Lai gan pārtikas drošības noteikumi ierobežo mūsu spēju pieņemt noteiktas atgriešanas, mēs esam apņēmušies nodrošināt klientu apmierinātību. Lielāko daļu problēmu var atrisināt caur mūsu priekšpasūtījumu konsultāciju procesu. Mēs garantējam mūsu produktu kvalitāti un sadarbosimies ar jums, lai rastu taisnīgu risinājumu.