Visszakuldes es visszaterites
Visszakuldesi szabalyzat elelmiszer-termekekhez es elorendelesekhez
Elállási jog (14 nap)
Fogyasztóként Ön jogosult e szerződéstől indokolás nélkül 14 napon belül elállni. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Az elállás bejelentésének módja
- 1.Használja online lemondó funkciónkat ("Rendelés lemondása"), amely a láblécben, a fizetés mellett és a rendelés visszaigazoló e-mailben elérhető. Ez az elsődleges és ajánlott megoldás.
- 2.Töltse ki és küldje vissza az alábbi elállási nyilatkozat-mintát.
- 3.Küldjön szabad formájú nyilatkozatot a tea@minikauppa.fi címre. Az elállási döntés bármely egyértelmű kijelentése elegendő.
A visszaküldés költségei
A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaküldés postaköltségét nem térítjük meg, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy tévedésből került kiküldésre.
Visszatérítés
Az Öntől kapott valamennyi kifizetést, ideértve a szokásos kiszállítás díját is, legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy Ön a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolja, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Tea és más élelmiszer, élelmiszer-biztonság
A lezárt, felbontatlan tea a 14 napos elállási határidőn belül visszaküldhető. A lezárás vagy a csomagolás felbontását követően azonban a termék élelmiszer-biztonsági és higiéniai okból nem küldhető vissza. E korlátozás a termék állapotához kapcsolódik és nem zárja ki a teát mint kategóriát az elállási jog alól.
Fagyűrű és egyéb nem élelmiszer termékek
A kézzel készített fagyűrű nem élelmiszer, ezért nem vonatkozik rá élelmiszer-biztonsági kivétel. A teljes 14 napos elállási jog minden esetben érvényes. Küldd vissza a gyűrűt eladható állapotban, és visszatérítjük a vételárat a normál kézbesítés költségével együtt.
Online lemondó funkció
Az elállási jogát digitálisan, online űrlapunkon keresztül is gyakorolhatja.
Lemondó űrlap megnyitásaElállási nyilatkozat-minta
Az elállási jog gyakorlásához az alábbi mintát használhatja. Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha a szerződéstől el kíván állni.
Címzett: Mytavarat Oy (minikauppa.fi), cégjegyzékszám/Y-tunnus 3444835-6, tea@minikauppa.fi
Alulírott(ak) ezúton kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk a következő termékek adásvételére irányuló szerződésemtől/szerződésünktől.
- — Rendelésszám: __________
- — A rendelés napja: __________
- — A termék átvételének napja: __________
- — Fogyasztó(k) neve: __________
- — Fogyasztó(k) lakcíme: __________
- — Dátum: __________
- — Fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapú bejelentés esetén): __________
Ez a szöveg kötelező fogyasztói jogokat ír le. Éles üzembe helyezés előtt jogi felülvizsgálat szükséges.
Fontos értesítés
A weboldalunkon leadott rendelések a Klarna élő fizetési rendszerén keresztül kerülnek feldolgozásra, a fizetés azonnal levonásra kerül a vásárlás pillanatában. A rendelést a visszaigazolást követően a lehető leghamarabb elkészítjük és kiszállítjuk.
Ha a rendelést a feladás előtt le kívánja mondani vagy módosítani szeretné, kérjük, mielőbb lépjen velünk kapcsolatba az alábbi elérhetőségeken.
Visszakuldesi szabalyzat attekintese
Az elelmiszer-termekek jellege es az egeszseugyi eloirasok miatt visszakuldesi szabalyzatunkat elelmiszer-biztonsagi szabvanyok es EU-eloirasok szabalyozzak. Elkotelezettek vagyunk a vasarloi elegedettseg irant, mikozben a legmagasabb biztonsagi szabvanyokat tartjuk fenn.
Visszakuldesi feltetelek
Elelmiszer-biztonsagi korlatozoasok
Egeszseugyi es biztonsagi okokbol bizonyos elelmiszer-termekek nem kuldheetok vissza a feladasukat kovetoen:
Nem visszakueldheto termekek
- •Felbontott vagy serult csomagolaasu termekek
- •Reszben elfogyasztott termekek
- •Lejart szavatossagu termekek
- •Szennyezodesnek kitett vagy nem megfelleloen tarolt termekek
Elfogadhato visszakueldesek
Visszakuldest fogadunk el es visszateritesst biztositunk az alabbi esetekben:
Ervenyes visszakuldesi esetek
- •Szallitas soran megserult termekek (fotobizonyitattel)
- •Tevedsebol kuldott rosszr termekek
- •Hibas vagy megromlott termekek erkezeskor
- •Mar lejart termekek erkezeskor
Visszakuldesi folyamat
Eloszor lepjen kapcsolatba velunk
Irjon e-mailt vagy hivjon 48 oran belul a kiszallitas utan
Adja meg a reszleteket
Csatoljon fotokat, rendelesi informacioakat es a problema leirasat
Vaarjon az utasitasokra
Konkret visszakuldesi utasitasokat es visszateritesi reszleteket adunk
Szukseges visszakuldesi informaciok
Amikor visszakuldesi ugyeben keres kapcsolatba velunk, kerje adja meg az alabbi informaciokat a folyamat gyorsitasa erdekeben:
Szukseges reszletek
- •Rendelesszam vagy hivatkozas
- •Rendeles es kiszallitas datuma
- •Erintett termekek
- •Visszakuldes reszletes indoka
- •Termekek es csomagolas egyertelmu fotoi
- •Preferalt kapcsolattartasi mod a megoldashoz
Visszakuldesi hatarideok
Problemak jelzese
Minden problemat 48 oran belul kell jelenteni a kiszallitas utan. Ez biztositja, hogy gyorsan tudjuk kezelni a problemakat es fenntartsuk a termekminosegi szabvanyokat.
Kritikus: Az elelmiszer-biztonsag megkoveteli minden minosegi problema azonnali jelzeset.
Visszakuldesek feldolgozasa
Miutan megkaptuk visszakuldesi keerelmet a szukseges informaciokkal, celunk a problema 2-3 munkanapon beluli megoldasa.
Gyors megoldas: A legtobb problemat 24 oran belul megoldjuk munkaiedon belul.
Visszateritesi szabalyzat
A visszateritesek az alkalmazott fizetesi mod es a visszakuldes jellege szerint kerulnek feldolgozsra:
A visszaterites tartalmazza
- •Teljes termekkoltseg
- •Eredeti szallitasi koltseg (ha a mi hibankbol)
- •Minden vonatkozo ado es dij
Nem visszateriteheto
- •Visszakuldesi szallitasi koltseg (hacsak nem a mi hibankbol)
- •Fizetesi feldolgozsai dijak
- •Kenyelmi vagy meggondolas miatti visszakuldesek
Feldolgozasi ido: 3-5 munkanap a jovahagyas utan. A visszaterites jovaraskent jelenik meg az eredeti fizetesi modon.
Visszakuldesi szallitas
A visszakuldesi szallitasi koltsegek es felelossegek a visszakuldes okatol fuggnek:
Szallitasi felelosseg
Mi fizetjuk a szallitastt, ha
- ✓A termekek hibasak vagy megromlottak
- ✓Rossz termekeket kuldtunk
- ✓Serules tortent a szallitas soran
A vasarlo fizeti, ha
- ✓Meggondolas (ritka elelmiszer-termeekeknel)
- ✓Szemelyes izles-preferencia
- ✓Kenyelmi visszakuuldes (ha engedeelyezett)
Visszakuldesi kapcsolattartasi adatok
Visszakuldesi osztaly
Elerheto H-P, 9:00-17:00 EET
Segitsgre van szuksge?
Ugyfelszolgelati csapatunk keszen all, hogy gyorsan es meeltanyosan megoldjon barmilyen problemat.
Vasarloi elegedettseg
Bar az elelmiszer-biztonsagi eloirasok korlatozjak bizonyos visszakuldesek elfogadasat, elkotelezettek vagyunk a vasarloi elegedettseg irant. A legtobb problema megoldhato elorendelesi konzultacios folyamatunkon keresztul. Kiallunk termeekeink minosege mellett, es egyuttmukoedunk Onnel a meltanyos megoldas megtalaelaesaban.