Politique de Confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles
Introduction
minikauppa.fi ('nous', 'notre', 'nos') s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous sommes basés en Finlande et respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois finlandaises sur la protection des données.
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles
- •Nom complet et coordonnées
- •Adresse e-mail pour la communication et les commandes
- •Numéro de téléphone pour les mises à jour de commande et le service client
- •Adresse de livraison pour les besoins d'expédition
Informations de Commande
- •Produits commandés et quantités
- •Préférences de commande et demandes spéciales
- •Informations d'expédition et de livraison
- •Historique de communication et interactions avec le service client
Comment Nous Utilisons Vos Informations
- •Traiter et exécuter vos précommandes et achats
- •Communiquer avec vous concernant vos commandes et fournir un support client
- •Organiser l'expédition et la livraison de vos produits
- •Fournir un service client et résoudre tout problème
- •Améliorer nos services et la fonctionnalité du site web
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique valide au titre de l'article 6 du RGPD.
Protection et Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Vos données sont stockées en toute sécurité et l'accès est limité au personnel autorisé uniquement.
Les mesures de sécurité comprennent:
- •Cryptage SSL pour toute transmission de données
- •Serveurs et bases de données sécurisés avec sauvegardes régulières
- •Contrôles d'accès limités et formation du personnel
- •Audits de sécurité réguliers et mises à jour
Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou tel que requis par la loi.
Registres de commandes et de paiements
7 ans
Exigé par la loi comptable finnoise
Communications clients
2 ans
Service client et résolution des litiges
Informations de livraison
6 mois après livraison
Suivi et traitement des réclamations
Données analytiques (Google Analytics)
26 mois
Durée de conservation GA standard; suppression immédiate si le consentement est retiré
Registres de consentement aux cookies
1 an
Conformité RGPD
Partage avec des Tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement vos informations personnelles à des tiers sauf comme décrit ci-dessous. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise.
Les partenaires de service comprennent: Services d'expédition, processeurs de paiement et fournisseurs de services e-mail
Vos Droits (RGPD)
Droit d'Accès
Demander une copie de vos données personnelles que nous détenons
Droit de Rectification
Demander la correction de données personnelles inexactes
Droit à l'Effacement
Demander la suppression de vos données personnelles
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données personnelles
Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du délégué finlandais à la protection des données (Tietosuojavaltuutettu).
Nous Contacter sur la Confidentialité
Responsable du Traitement
Questions sur la Confidentialité ?
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.
ContactAutorité de contrôle
Tietosuojavaltuutettu
Délégué finlandais à la protection des données