Tagastused & Tagasimaksed
Tagastuspoliitika toiduainete ja eeltellimuste jaoks
Taganemisõigus (14 päeva)
Tarbijana on Teil õigus käesolevast lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust nimetamata. Taganemisõiguse tähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil Teie või Teie poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai kauba füüsiliselt enda valdusesse.
Kuidas teatada taganemisest
- 1.Kasutage meie veebipõhist tühistamise funktsiooni ("Tühista tellimus"), mis on saadaval jaluses, kassa juures ja tellimuse kinnituskirjas. See on peamine ja soovitatav viis.
- 2.Täitke ja saatke alljärgnev tüüpvormikohane taganemisavaldus.
- 3.Saatke vabas vormis teade aadressile tea@minikauppa.fi. Iga ühemõtteline avaldus taganemisotsuse kohta on piisav.
Tagastamise kulu
Tarbija kannab kauba tagastamise otsesed kulud. Tagastuse postikulu ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne, kahjustatud või ekslikult tarnitud.
Tagasimakse
Tagastame kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas standardse kohaletoimetamise kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul Teie taganemisteate kättesaamisest. Võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete tõendanud kauba tagasi saatmist, olenevalt sellest, kumb saabub varem.
Tee ja muud toiduained, toiduohutus
Suletud, avamata teed saab tagastada 14-päevase taganemisaja jooksul. Kui pakendi sulgur või pakend on aga avatud, ei saa toodet toiduohutus- ja hügieenikaalutlustel tagastada. Piirang on tootepõhine ega välista teed tervikuna taganemisõiguse alt.
Puidust sõrmus ja muud toiduväliseks tooted
Käsitööna valmistatud puidust sõrmus ei ole toiduaine, mistõttu toiduohutuse erandit ei kohaldata. Täielik 14-päevane taganemisõigus kehtib kõigil juhtudel. Tagasta sõrmus müügikõlblikus seisukorras ja me hüvitame ostuhinna koos standardtarne kuluga.
Veebipõhine tühistamise funktsioon
Saate taganemisõigust kasutada ka digitaalselt meie veebivormi kaudu.
Ava tühistamisvormTüüpvormikohane taganemisavaldus
Taganemisõiguse kasutamiseks võite kasutada järgmist vormi. Täitke ja tagastage see ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda.
Saaja: Mytavarat Oy (minikauppa.fi), registrikood 3444835-6, tea@minikauppa.fi
Käesolevaga teatan/teatame, et taganen/taganeme oma müügilepingust järgmiste kaupade osas.
- — Tellimuse number: __________
- — Tellimuse kuupäev: __________
- — Kauba kättesaamise kuupäev: __________
- — Tarbija nimi: __________
- — Tarbija aadress: __________
- — Kuupäev: __________
- — Tarbija allkiri (üksnes paberil esitatava vormi puhul): __________
Käesolev tekst kirjeldab kohustuslikke tarbijaõigusi. Enne tootmiskeskkonda viimist on vajalik juriidiline ülevaatus.
Oluline teade
Meie veebisaidil tehtud tellimused töödeldakse reaalajas Klarna kassa kaudu, makse võetakse kohe ostu sooritamise hetkel. Valmistame teie tellimuse ette ja saadame selle niipea kui võimalik pärast kinnitust.
Kui soovite tellimust enne saatmist tühistada või muuta, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu.
Tagastuspoliitika Ülevaade
Toiduainete olemuse ja terviseeeskirjade tõttu juhindub meie tagastuspoliitika toiduohutuse standarditest ja EL-i määrustest. Oleme pühendunud kliendi rahulolule, säilitades samal ajal kõrgeimaid ohutusstandardeid.
Tagastustingimused
Toiduohutuse Piirangud
Tervise- ja ohutuskaalutlustel ei saa teatud toiduaineid pärast saatmist tagastada:
Mittetagastatavad tooted
- •Avatud või kahjustatud pakendiga tooted
- •Osaliselt tarbitud tooted
- •Aegunud tooted
- •Saastunud või valesti hoiustatud tooted
Aktsepteeritud Tagastused
Me aktsepteerime tagastusi ja pakume tagasimakseid järgmistes olukordades:
Kehtivad tagastusjuhtumid
- •Tarne käigus kahjustatud tooted (fotodokumentatsiooniga)
- •Meie vea tõttu saadetud valed tooted
- •Defektsed või riknenud tooted saabumisel
- •Juba aegununa saabunud tooted
Tagastusprotsess
Võtke Esmalt Meiega Ühendust
Kirjutage või helistage 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist
Esitage Üksikasjad
Lisage fotod, tellimuse info ja probleemi kirjeldus
Oodake Juhiseid
Anname konkreetsed tagastusjuhised ja tagasimakse üksikasjad
Nõutav Tagastusteave
Tagastuse kohta meiega ühendust võttes esitage protsessi kiirendamiseks järgmine teave:
Nõutavad Üksikasjad
- •Tellimuse number või viide
- •Tellimuse ja kohaletoimetamise kuupäev
- •Konkreetsed mõjutatud tooted
- •Üksikasjalik tagastuse põhjus
- •Selged fotod toodetest ja pakendist
- •Eelistatud kontaktimeetod lahendamiseks
Tagastuse Ajaraamid
Probleemidest Teatamine
Kõigist probleemidest tuleb teatada 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See tagab, et saame probleeme kiiresti lahendada ja säilitada tootekvaliteedi standardeid.
Kriitiline: Toiduohutus nõuab kvaliteediprobleemidest kiiret teatamist.
Tagastuste Töötlemine
Kui oleme saanud teie tagastustaotluse nõutava teabega, püüame probleemi lahendada 2-3 tööpäeva jooksul.
Kiire Lahendus: Enamik probleeme lahendatakse 24 tunni jooksul tööajal.
Tagasimaksepoliitika
Tagasimaksed töödeldakse vastavalt kasutatud maksemeetodile ja tagastuse olemusele:
Tagasimakse Sisaldab
- •Täielik tootehind
- •Algsed tarnekulud (meie vea korral)
- •Kõik kehtivad maksud ja tasud
Ei Ole Tagasimakstav
- •Tagastuse tarnekulud (välja arvatud meie vea korral)
- •Maksetöötluse tasud
- •Mugavuse või meelemuutuse tagastused
Töötlemise Aeg: 3-5 tööpäeva pärast heakskiitu. Tagasimaksed ilmuvad krediidina teie algsel maksemeetodil.
Tagastuse Tarne
Tagastuse tarnekulud ja vastutus sõltuvad tagastuse põhjusest:
Tarne Vastutus
Meie Maksame Tarne Kui
- ✓Tooted on defektsed või riknenud
- ✓Saadetud valed tooted
- ✓Kahju tekkis tarne käigus
Klient Maksab Kui
- ✓Meelemuutus (harv toiduainete puhul)
- ✓Isiklikud maitse-eelistused
- ✓Mugavuse tagastused (kui lubatud)
Tagastuse Kontaktandmed
Tagastuste Osakond
Saadaval E-R, 9:00-17:00 EET
Vajate Abi?
Meie klienditeeninduse meeskond on siin, et aidata lahendada probleeme kiiresti ja õiglaselt.
Kliendi Rahulolu
Kuigi toiduohutuse eeskirjad piiravad meie võimet teatud tagastusi aktsepteerida, oleme pühendunud kliendi rahulolule. Enamikku probleeme saab lahendada meie eeltellimuse konsultatsiooniprotsessi kaudu. Me seisame oma toodete kvaliteedi taga ja töötame teiega koos õiglase lahenduse leidmiseks.