سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية
المقدمة
minikauppa.fi ('نحن'، 'لنا') ملتزمة بحماية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا. نحن مقرنا في فنلندا ونلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الفنلندية.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- •الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال
- •البريد الإلكتروني للتواصل والطلبات
- •رقم الهاتف لتحديثات الطلب وخدمة العملاء
- •عنوان التوصيل لأغراض الشحن
معلومات الطلب
- •المنتجات المطلوبة والكميات
- •تفضيلات الطلب والطلبات الخاصة
- •معلومات الشحن والتوصيل
- •سجل التواصل وتفاعلات خدمة العملاء
كيف نستخدم معلوماتك
- •معالجة وتنفيذ طلباتك المسبقة ومشترياتك
- •التواصل معك بشأن طلباتك وتقديم دعم العملاء
- •ترتيب شحن وتوصيل منتجاتك
- •تقديم خدمة العملاء وحل أي مشاكل
- •تحسين خدماتنا ووظائف الموقع
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني صالح وفق المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
حماية البيانات والأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان معلوماتك الشخصية. يتم تخزين بياناتك بشكل آمن والوصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط.
تدابير الأمان تشمل:
- •تشفير SSL لجميع عمليات نقل البيانات
- •خوادم وقواعد بيانات آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة
- •ضوابط وصول محدودة وتدريب الموظفين
- •تدقيقات وتحديثات أمنية منتظمة
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للغرض الذي جُمعت من أجله أو كما يقتضيه القانون.
سجلات الطلبات والمدفوعات
7 سنوات
متطلب بموجب قانون المحاسبة الفنلندي
مراسلات العملاء
سنتان
خدمة العملاء وحل النزاعات
معلومات التسليم
6 أشهر بعد التسليم
التتبع ومعالجة المطالبات
بيانات التحليلات (Google Analytics)
26 شهرًا
فترة الاحتفاظ القياسية لـ GA؛ تُحذف فورًا عند سحب الموافقة
سجلات موافقة ملفات تعريف الارتباط
سنة واحدة
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات
المشاركة مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة إلا كما هو موضح أدناه. قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا.
شركاء الخدمة يشملون: خدمات الشحن، معالجي الدفع، ومقدمي خدمات البريد الإلكتروني
حقوقك (GDPR)
حق الوصول
طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
حق التصحيح
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
حق الحذف
طلب حذف بياناتك الشخصية
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
حق تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية بياناتك قد انتُهكت، فيحق لك تقديم شكوى إلى مفوض حماية البيانات الفنلندي (Tietosuojavaltuutettu).
اتصل بنا بشأن الخصوصية
مراقب البيانات
أسئلة الخصوصية؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.
اتصل بنا